Planillas CBS/PWTF de escalamientos NOC/ITSS/Mail
Cambios
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Tabla Firmware HFC/FTTH
Codigos GRID y Packs
Espacio Equipos
Web de Grillas TV
Flow (Box/IP/ATV/App)
Flow App - Inconvenientes
Flow Box - Inconvenientes
Flow Full IP - Inconvenientes
Flow Deco Android - Inconvenientes
Internet HFC/FTTH
Internet HFC - Inconvenientes
Internet FTTH - Inconvenientes
Error al configurar WiFi en CODI
Mi Cuenta Personal-Flow
Error acceso / Error al registrarse
No recibe código Recupero / Error codigo
Mail sin cuenta asociada
Eliminar/Agregar "FlowID" al mail
Error al modificar Mail en CODI
Desactivar mail de TECDATA (OPEN)
Pantalla en Blanco/Vacía al ver servicios (Doble IDCONTACTO)
Pantalla en Blanco/Vacía al ver servicios (Doble DUID)
Fan Salesforce
Servicio Reducido
CARD Duplicada / Sin dato Tecnologia ("HFC" o "FTTH")
Solicitudes Pendientes en CRM
Error al hacer Venta / Cambio de Plan
Serializables - Error en Solicitud Recupero de Equipos
Serializables - Avanzar baja equipo Adicional X o Vacío
Serializables - Equipo Principal con X o Vacío
Serializables - Prefactibilidad distinta a la CARD
Serializables - Error al hacer CAPLAN (Equipo X o Vacío)
Recalculo en estado "Iniciado" / "Cancelado"
Personal Mail - Personal Security - Packs Premium
Personal Mail - Inconvenientes
Personal Security - Error descarga / instalación
MAX/Paramount/Universal - Error al ingresar con tu Proveedor
(Disney+/MAX/Otros) - Error al Activar Pack en Flow Web/App
Disney+ - Error con la Suscripción $
Telefonía ToIP
Línea Inactiva / No registrada
Sin Tono (Derivación NOC-PVL)
Modem HFC no asigna IP para ToIP
ONT con SIP "Disabled" en Symphonica
Destino Inalcanzable (Entrante) - NOC-PVL
Destino Inalcanzable (Saliente) - NOC-PVL
Inconvenientes SVA (Derivación NOC-PVL)
Agenda Service
Daños en domicilio del cliente
Olvido de Herramientas
Objetos extraviados del cliente / hurto
Portero Visor
Agendar Service de Red/Edificio Vencido
Errores SAM al activar equipo
Cierre de OT
Seguimiento de OT
Error al brindar agenda (FAN)
Internet / Telefonía FWA
Mala cobertura en la zona
Equipo sin Registracion
No navega - Politica incorrecta / APN
Lentitud
Firmware Desactualizado
Cortes / Inconvenientes con la red WiFi
WiFi no conecta a VPN
Telefonia - No Emite/Recibe llamadas
Telefonia - Linea inactiva / No Registrada
Telefonia - Ruido / Baja calidad Audio
CATV Legacy (Arion/DCT/Digital/HD)
Para suscribirse (Derivación NOC-ME)
Deco Inactivo/Provisión DAC (Todos los canales "Para Suscribirse")
Pantalla Rovi fija
Saltea canales
Guía de Canales "Sin Datos"
Inconvenientes con el audio
Inconvenientes Decos Arion - Zona Flex
DCX4220 - Pantalla Negra con Audio (Terminal Locked/Set Parental)
Otros
Desconoce reclamo / No se puede ubicar cuenta
Planilla Vueltas ITSS/NOC/Otros
Sin Sistema - (PowerToFront)
Planillas escalamiento - Clientes OPEN
Error al abrir CODI FAN